¿Cómo lograr la idoneidad de marca en el ámbito digital?

¿Cómo lograr la idoneidad de marca en el ámbito digital?

En general, las marcas invierten gran parte de su tiempo y recursos en lograr llegar a su público objetivo a través de campañas de marketing,y para que ello funcione el desarrollo de los soportes online tiene un gran peso. Es cierto, que a pesar de estos esfuerzos, hay veces en las que el contenido es inapropiado y por ello cada vez están intentando centrarse más en la seguridad de marca de las campañas y poniendo el foco en la idoneidad de marca.

Para que el contenido que se produce sea apropiado y además de valor, existen unas pequeñas claves que ayudan a que esto sea posible.

 

1º Comprender la imagen y el mensaje que quiere transmitir cada marca y los intereses específicos.

2º Ser capaces de diferenciar los distintos entornos respetuosos con la seguridad de la marca para dirigirse activamente hacia ellos.

3º Personalizar las campañas dependiendo del espíritu del anunciante.

 

Además de todo esto, desde Click Estrategia aconsejamos evitar el envío en masa de muchos mensajes que resultan siendo molestos y contraproducentes, y centrarse en contenido de marca útil e interesante.

 

 

El internet de las cosas crece más lentamente que su ”hype”

El internet de las cosas crece más lentamente que su ”hype”

El internet de las cosas -en inglés más conocido por las siglas IoT (Internet of Things)- está en alza, pero es verdad que su crecimiento está siendo inferior al “hype” que ha surgido con esta tecnología.

 

El internet de las cosas, término que se refiere a la conexión digital de objetos cotidianos con internet, está cada vez más en nuestra vida cotidiana de lo que nos figuramos, pero aún así es cierto que muchas personas no lo tienen visualizado pero todo apunta a que lo harán en un futuro.

 

Tiene muchos beneficios que sería interesante saber explotar. Podemos destacar por ejemplo que te ayudará tanto a ti como a tu negocio a conseguir mayor eficiencia, productividad e innovación; que actualmente cerca de 6.5 billones de cosas están conectadas a internet, dato que está en crecimiento; y por último podemos destacar que los dispositivos conectados son esenciales no sólo para el futuro, sino para la sociedad actual también.

 

 

 

SERVICIO DE AUDITORIAS WEB EN BIZKAIA. PARTE II,iniciación

SERVICIO DE AUDITORIAS WEB EN BIZKAIA. PARTE II

 

La segunda situación muy habitual que nos encontramos, es la de las “páginas alquiladas“, son muchas las empresas que ofrecen este servicio. La razón de la existencia de las mismas tiene más que ver con los costes que suponía realizar una web hace años, y alquilarla era una buena solución para no tener que desembolsar grandes cantidades de dinero.

A día de hoy el mercado ha evolucionado mucho y ya no tenemos la necesidad en el 90% de los casos de desarrollar una web programada, o no al menos al 100%, existen muchos programas libres que nos dan la oportunidad de disfrutar de utilidades que antiguamente solo se podían por medio de la programación. A decir verdad, la opción de alquiler es más cara que la opción de compra, ya que una vez abonado el importe del proyecto, los costes son muy bajos, ya que el dominio y el hosting pueden suponer unos 110 eur/año.

Cuando preguntamos a nuestro proveedor si es alquilada o en propiedad, sorprendente,mente el 100% de los casos auditados la respuesta ha sido que es en propiedad, La prueba que solemos hacer es indicar a tu proveedor que vas a migrar la web a otro hosting, que te proporcione los códigos. en este caso la respuesta más habitual es:

1- “Puedes llevártela pero el no todos los hostings pueden hacer que se visible“. Esto es una falacia, no es visible porque las plantillas que suelen usar estos proveedores están diseñadas para que esto ocurra.

Otra ventaja de las webs en propiedad, es que podemos desarrollar nuevas lineas de negocio o desarrollar más las actuales, lo importante es que el profesional que proponga la estructura de la web, sea un profesional y sepa plasmar la empresa, orientando la estrategia a los objetivos de la misma.

No existe un mantenimiento como tal, si pueden existir servicios añadidos, como campañas adwords, generación de contenidos para el blog, redes sociales, posicionamiento estrategico, etc enfocados a la mejora tanto en posicionamiento como en resultados, pero nunca un mantenimiento para mantener las cosas tal y como están.

Hemos revisado los servicios contratados por muchas empresas, y en numerosos casos, hemos eliminado el 100% de los costes, ya que las acciones que estaban contratadas o estaban duplicadas o verdaderamente no estaban justificadas, si tiene alguna duda sobre sus contratos, podemos ayudarle, no tiene mas que realizar una consulta y nosotros le “traduciremos” que es exactamente lo que esta pagando. Ya que en uchos casos, hay que tener profundos conocimientos solo para entender el galimatías con el que se plantean dichos supuestos servicios.

Otra ventaja de las webs en propiedad, sobre todo en el caso de webs wordpress, es que son autogestionables, quiere decir que con muy pocos conocimientos puede mejorar sus resultados, aunque contratar estos servicios mensuales suponen un coste muy bajo, y siempre surgen ideas de mejora, cuando se trabaja con un profesional del marketing.

 

Continuará

 

 

 

La última década, el inicio de la era dorada del Ecommerce

La última década, el inicio de la era dorada del Ecommerce

Es indiscutible que el Ecommerce seguirá creciendo en los próximos años, lo que nos deja claro que está muy lejos de haber tocado techo y que ha supuesto un punto y aparte en la compraventa de de productos y servicios.

 

Debido a que el proceso de innovación cada vez va más rápido, con el paso de los años observaremos grandes novedades motivadas por la necesidad de diferenciación y que supondrán una nueva experiencia para el usuario.

 

Entre estas novedades venideras, las más relevantes serán la omnicanalidad -posibilidad de comunicación con los clientes desde cualquier plataforma-, la inteligencia artificial -supondrá tanto comodidad para el comprador como fidelización de públicos-, la sostenibilidad -la logística sostenible será una de las grandes apuestas debido a las innumerables críticas que reciben por la dimensión de su huella ambiental y de carbono-, y el voice shopping -la compra por voz que supondrá toda una revolución en términos de posicionamiento de producto y servicio-.

 

Entrevista a click Estrategia

Hoy en día, aportar conocimiento y opiniones no solo es privilegio de unos pocos, en

prontopro/entrevista click Estrategia

Click estrategia, de la boca  de Ibana Morales Olmos, nos explica que es nuestro dia a dia con nuestros clientes y a que podemos llegar.

esperamos que os guste

 

SERVICIO DE AUDITORIAS WEB EN BIZKAIA. PARTE I

SERVICIO DE AUDITORIAS WEB EN BIZKAIA. PARTE I

 

Tras realizar numerosas auditorías digitales, nos vemos en la necesidad de escribir sobre una serie de aspectos que nos estamos encontrando de forma generalizada en el mercado:

Muchas de las empresas que creen que disponen de una web en propiedad, realmente no la tienen, simplemente pueden subir o modificar varios aspectos en muchos casos, y en algunos menos aspectos de una web que se encuentra en una plantilla alquilada, por lo que nos encontramos que el cliente no puede cambiar libremente de proveedor llevandose su página, y con ella lo poco o mucho que haya logrado en términos de posicionamiento.

Muchas de las empresas creen que disponen de un dominio o nombre digital de la empresa, cuando esa propiedad no esta registrada a su nombre. solemos poner el caso de un matrimonio, que pone la casa a nombre de uno de los dos, aunque éticamente fuera de los dos, si hay problemas, ¿de quien es la casa legalmente?.

No basta con preguntar a tu proveedor, el dominio debe constar a nombre de la empresa o del propietario de la misma, nunca de tu proveedor digital, ya que no es necesario absolutamente para nada, pero podría complicar la situación del cliente ante un cambio de proveedor, o ante el descontento sobre los servicios prestados o coste de los mismo. Este problema se agrava, en el caso de que se use ese dominio para las direcciones de correo electrónico.

¿Como podemos comprobarlo?, no basta con preguntar a tu proveedor, en el 99% de los casos te contestaran que es tuyo, los que no tienen ninguna intención de tenerte atado, porque no ven ningún problema en cambiarlo de nombre cuando sea necesario, son tres minutos y cero eur de coste y los que lo usan como una herramienta de “amarrar al cliente” o de cobrar un sobre coste por ello, ¿porque iban a informarte de su estrategia y de los riegos que conlleva?. La mejor forma es comprobar que estamos pagando las facturas directamente al proveedor de dominios, así nos evitaremos cualquiera de las situaciones anteriores. Para que te hagas una idea, el coste de un dominio ronda entre los 10 eur y 25 eur/año, dependiendo de las ofertas.

 

 

 

 

En qué consiste el paso de un modelo push a un modelo pull

Una modelo push esta basado en los canales de distribución y uno pull esta orientado al cliente final. Con lo que en términos generales diríamos que pasar de un modelo a otro es pasar de una estrategia del canal de distribución a una estrategia de cliente.

El objetivo de una una estrategia push es lograr la cooperación de los distribuidores, que compren nuestra marca, que la distribuyan, que la ubiquen en un buen sitio en el lineal, que vigilen las roturas de stoc etc. Todo esto se consigue a través de un plan de incentivos, promociones y descuentos,buenos márgenes, mercancía gratis, material de merchandising etc… para los distribuidores y minoristas.

La estrategia pull va dirigida al consumidor, es ascendente y por lo tanto contraria a la push en este sentido.

Se trata de que el consumidor haga presion para que este el producto siempre presente en el punto de venta, el minorista  lo pide al distribuidor y este al fabricante. En este modelo el fabricante tiene mayor poder de negociacion con los canales. La mayor inversion es en publicidad, comunicación.. y promociones destinadas al cliente final.

Con lo cual pasar de un modelo push a uno pull implica un cambio de estrategia donde nos orientamos a generar clientes finales, donde antes intentábamos generar intermediarios.

¿Qué es el Social Commerce?

El Social Commerce es una ramificación del comercio electrónico que se apoya en el uso de las redes sociales para incrementar las ventas online.

Implica introducir elemntos sociales en las tiendas online para que el usuario pueda comentar y compartir con sus amigos, los productos, promociones, opiniones…

De hecho, en estos momentos, es muy comun insertar la tienda on line en la propia red social como facebook etc.

VENTAJAS

1/ Fidelizacion de nuevos clientes; accedes a clientes que antes no era posible.

2 /Visibilidad de marca, acciones de branding continuas.

3/ Contenido: cuando ya la marca ha conseguido una considerable fidelizacion las redes socialess sirven como escaparate a promociones, ofertas etc.

4 /Interaccion.Tenemos mucho que aprender de nuestro clientes y las redes favorecen la escucha activa.

5/ Segementacion; estas redes permiten segmentar de una manera muy simple bbdd que ni siquiera hemos tenido que generar.

DESVENTAJAS

1/ Politicas no del todo claras de privacidad y segurirdad.

2/ Manejo de crisis, al abrirnos publicamente a las opiniones corremos el riesgo de la aparicion de Trolls y debemos saber dirigir estas situaciones, tambien simplemente que existan no conformidades, nos pueden aydar a aprender pero tambien pueden dañar nuestra imagen si no sabemos manejarlas.

3/ Trasparencia en la estrategia a ojos de la competencia, como hemos estudiado en el master del Imf , existen herramientas (social media tools) que permiten comparar varias empresas, dejando al descubierto la estrategia.

ANALISIS Y MEDICION DE RESULTADOS EN E MAIL MARKETING

Uno de los puntos mas importantes es la reputación on line, esto es, que no se nos considere spam, debido a envios muy repetitivos, o masivos con poca o mala segmentación o a personas y empresas que no quieren recibir la comunicación, y hagan que acabemos en la bandeja de correo no deseado.

 

Los informes de análisis de efectividad de una campaña de e mail marketing mas generalistas serían:

Número de envíos realizados.

 

El rebote: son aquellos mails que no han entrado en la bandeja de entrada del receptor. Se mide en números absolutos y en % sobre envío. Este rebote puede venir provocado por situaciones temporales como caídas de red etc o a situaciones definitivas como que este mal la dirección de correo (es importante corregir y limpiar la bbdd tanto de correos que no desean recibir informacion o bajas como de correos con errores).

 

Número y % de envíos abiertos: es el número de mensajes que no solo se han recibido correctamente sino que el receptor los ha abierto para conocer la información.

 

Número y  % de envíos no abiertos: son aquellos que se han recibido correctamente y que todavia no estan abiertos, se suele dejar un margen de tiempo, ya que no es lo mismo mandarlo un viernes a la tarde que un lunes a la mañana, dependiendo del publico objetivo ( empresa, hogar…).

 

Número y % de redireccionamientos a nuestra pagina, seria cuantos receptores han hecho click por ejemplo en una creatividad o texto que redireccione a nuestra web o a una landing page, y que pestañas han visitado. y desde que correos.

 

Uno de los aspectos importantes es que somos conocedores de que correos/receptores han reaccionado de una manera u otra o simplemnte no han reaccionado, dándonos la posibilidad, de insistir en unos casos, de limpiar la bbdd en otros…

 

Las estadísticas de una campaña de e-mail marketing son tan amplias como deseemos, gracias a los sistemas de seguimiento de los movimientos de los receptores de la campaña por el mundo digital.

Como en todo tipo de campaña de marketing, hay que determinar muy bien los objetivos, segmentar la bbdd lo mejor posible, y analizar resultados, la posibilidas que nos dan las campañas on line es que son muy flexibles por lo que podemos hacer la campaña en una muestra y luego ir haciendo cambios basándonos en los resultados.

 

¿EN QUE CONSISTE EL RICH MEDIA?

En resumen seria los anuncios enriquecidos, es la mejora de la publicidad display, gracias a las mejoras tecnológicas.

Anteriormente, habia una gran diferencia entre lo que se podía diseñar y lo que los usuarios podían reproducir, pero actualmente los equipos con los que cuenta el mercado red, ha mejorado tanto, que esa diferencia se ha ido haciendo más pequeña.

Con lo que hoy en día, tenemos la opción de utilizar publicidad on line con más “complicación” como videos, animaciones, banners animados, juegos, demos.. existe mayor interactividad, con formatos con mayor peso que los anteriores, y que permiten que el usuario a traves del raton interactue con el anunciante.

A demás, este desarrollo ha generado la posibilidad del conocimiento en profundidad, de los movimientos, intereses y comportamientos del usuario con respecto a la publicidad. Todo es medible, aportanto muchísima información y facilitando tanto el conocimiento de preferencias, como la obtención de leads, incluso la realización de una venta.